شرطة الشارقة تتعامل مع 58.5 ألف مكالمة خلال عطلة عيد الفطر

أفادت غرفة العمليات المركزية بالقيادة العامة لشرطة الشارقة، أنها تعاملت مع 58.593 مكالمة خلال إجازة عيد الفطر، بواقع 50.498 مكالمة عبر منصة اتصال 999، و8.095 مكالمة عبر الرقم 901 للحالات غير الطارئة.

أكد مدير إدارة العمليات بالقيادة العامة لشرطة الشارقة العقيد الدكتور جاسم بن هدة السويدي أن غرفة العمليات رفعت جاهزيتها منذ بداية إجازة العيد، وعملت على تنسيق كافة الجهود بينها وبين غرف العمليات بالمنطقة الوسطى والشرقية، والتعامل مع كافة المكالمات الواردة بمهنية عالية، وإحالتها. للجهات كل حسب اختصاصه، وبحسب ما ترتكز عليه أهداف الخطة الاستراتيجية في تعزيز زمن الاستجابة.

وأشار إلى أن غرفة العمليات تلقت العديد من المكالمات عبر منصة 999 المخصصة حصرا لتلقي بلاغات الطوارئ، للاستعلام عن خدمة معينة أو الاستفسار عن أمر خاص، لافتا إلى أن هذه المكالمات تؤثر على فعالية الاستجابة الفورية للحالات تقتضيه الضرورة.

وأضاف أن منصة التواصل 901 التي تعمل على مدار الساعة خصصت لتلبية احتياجات العملاء والرد على كافة الاستفسارات وتوفير كافة المعلومات واستقبال الملاحظات والبلاغات غير الطارئة من جميع أفراد المجتمع، داعيا إلى أهمية تحديد نوع التقرير قبل التواصل مع غرفة العمليات حتى يتم تقديم الخدمة. وبالطريقة التي يرضيها العميل.