200 قيادي في الجهات الاتحادية يستعرضون جهود ومبادرات تصفير البيروقراطية الحكومية

استعرض 200 من القيادات والمسؤولين من الوكلاء والوكلاء المساعدين والمدراء العامين في الجهات الحكومية جهود ومبادرات الجهات الرامية إلى تسريع تنفيذ أهداف برنامج تصفير البيروقراطية الحكومية..

جاء ذلك خلال الاجتماع الدوري الثاني لبرنامج القضاء على البيروقراطية الحكومية، الذي ينظمه برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة في مكتب رئاسة مجلس الوزراء بوزارة شؤون مجلس الوزراء، ضمن مبادرات تعزيز الجاهزية ودعم جهود تنفيذ المشاريع والمبادرات الحكومية الرامية إلى تسريع نهج القضاء على البيروقراطية الحكومية واختصار الإجراءات في العمل الحكومي واختصار مدتها إلى النصف..

أكد معالي المهندس محمد بن طليعة رئيس الخدمات الحكومية في حكومة دولة الإمارات، أهمية تعزيز تكامل الجهود الوطنية والتنسيق والتواصل بين الوزارات والجهات الحكومية لتحقيق أهداف برنامج الحكومة الصفرية الذي أعلنه صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، انطلاقاً من رؤية قيادية واضحة ترتكز على تسهيل حياة أفراد المجتمع وتعزيز بيئة محفزة للأعمال وجاذبة للعقول والمواهب ودعم تحقيق محاور وأهداف رؤية «نحن الإمارات 2031».“

وقال ابن طليعة إن برنامج القضاء على البيروقراطية الحكومية هو نموذج عمل وطني يهدف إلى تحقيق نقلة نوعية في الإجراءات الحكومية، للوصول إلى منظومة إجراءات هي الأبسط والأسرع والأسهل والأكثر كفاءة، بما يضمن تقليل الأعباء غير الضرورية على قطاع الأعمال والأفراد من حيث الوقت والجهد والموارد، ويساهم في تعزيز النمو الاقتصادي في دولة الإمارات، وتحسين تنافسية القطاعات وبيئة الأعمال وجودة الحياة..

وأشار إلى أن برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة يسعى من خلال اجتماعاته الدورية إلى توفير آليات الدعم وتمكين التعاون وتوسيع الشراكات بين الجهات، بما يسهم في تحقيق أهداف برنامج “صفر بيروقراطية حكومية”، ويشجع الجهات على مضاعفة جهودها في هذا المجال..

من جانبه أكد اللواء سالم الشامسي وكيل وزارة الداخلية المساعد للموارد والخدمات المساندة حرص وزارة الداخلية على تحقيق رؤية وأهداف حكومة دولة الإمارات وسعيها إلى تقليص الإجراءات البيروقراطية والقضاء عليها بهدف تقديم خدمات شرطية تلبي احتياجات المجتمع وتتجاوز توقعات المتعاملين..

وأشار الشامسي إلى أن الوزارة من الجهات الرائدة في تقديم خدمات استباقية تعتمد أحدث التقنيات الرقمية ومفاهيم الذكاء الاصطناعي ورؤى مبنية على خطط واستراتيجيات، حيث تركز الخدمة على الإنسان أولاً، بهدف تسهيل وتيسير الأمور على المتعاملين وإزالة المتطلبات غير الضرورية، ما يعزز ريادة حكومة الإمارات وتنافسيتها العالمية في كفاءة الحكومة وجودة الخدمات. وأكد حرص وزارة الداخلية على تبني المشاريع التقنية الرائدة التي تلبي احتياجات المجتمع بشكل فعال وتعزز جودة الحياة في مجتمع الإمارات..

أكد سعادة مروان عبدالله الزعابي وكيل الوزارة المساعد لقطاع المناطق بوزارة التغير المناخي والبيئة أن الوزارة تواصل بذل الجهود والعمل لتحقيق أهداف برنامج “صفر بيروقراطية حكومية” الذي أطلق بتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي “رعاه الله”، بحيث يتم تطوير وتحسين الإجراءات في الوزارة بما في ذلك إلغاء وتبسيط ودمج الإجراءات والشروط والمتطلبات غير الضرورية، وتقليص المدد الزمنية للإجراءات والخدمات التي تقدمها الوزارة لقطاعي الأعمال والأفراد، ما يسهم في تحسين رحلة المتعامل وتقليص زمن تقديم الخدمة ورفع مستوى رضا المتعاملين والشركاء..

وقال الزعابي إن تطبيق برنامج “صفر بيروقراطية حكومية” سيسهم في تنفيذ توجيهات القيادة لتحقيق رؤية الإمارات 2031 من خلال تقديم خدمات تفوق توقعات المتعاملين وتصميم خدمات سلسة وذكية وشخصية واستباقية بالشراكة مع كافة أفراد المجتمع..

وفي السياق ذاته، أكد سعادة الدكتور عبدالله أحمد النقبي المدير التنفيذي لقطاع الخدمات الصحية المساندة بالإنابة في مؤسسة الإمارات للخدمات الصحية، حرص المؤسسة على تعزيز المرونة وتطوير القدرات وتحسين جودة الخدمات بما يتماشى مع استراتيجيتها وانسجاماً مع برنامج «البيروقراطية الحكومية الصفرية».“

وأشار النقبي إلى أن جهود فرق العمل في المؤسسة أثمرت نتائج ناجحة في القضاء على البيروقراطية، من خلال تحسين رحلة المتعامل في خدمات الأشعة من خلال تقليص رحلة المتعامل من 30 يوماً إلى أقل من يوم واحد، بالإضافة إلى تقليص الزيارات من 8 زيارات إلى زيارة واحدة بنسبة 82% مقارنة بعدد الزيارات السابق، ما ساهم بشكل فعال في زيادة الطاقة الاستيعابية في مراكز تقديم الخدمة..

وقال إن المؤسسة تعمل بشكل مستمر على تطوير وتحسين خدماتها لتلبية احتياجات وتوقعات المتعاملين، والمساهمة في تعزيز جودة حياة وسعادة أفراد المجتمع..

وقالت نجيبة حسن الجابري، نائب الرئيس لشؤون البيئة والصحة والأمن في الإمارات العالمية للألمنيوم: “سعدنا بالمشاركة في الاجتماع الدوري لبرنامج القضاء على البيروقراطية، حيث تم تبادل الأفكار والاقتراحات مع كافة المشاركين، وخاصة في برنامج نظام الاقتراحات في الإمارات العالمية للألمنيوم. ونتطلع إلى أن نكون عنصراً محورياً في دفع عجلة التقدم في الصناعة والقطاعات الأخرى”.“

وأضاف الجابري: “نتطلع إلى استمرار التعاون المثمر بين كافة الأطراف المعنية لتحقيق الأهداف المشتركة وتعزيز مكانة دولة الإمارات في صدارة الدول المتقدمة الساعية إلى تقديم الأفضل”.“

استعرض المشاركون في الاجتماع الدوري الثاني لبرنامج تصفير البيروقراطية الحكومية آخر مستجدات برنامج تصفير البيروقراطية الحكومية، وناقشوا الخطوات المقبلة لتنفيذ مبادراته في الأجهزة الحكومية..

واطلع الحضور على عدد من المبادرات المتميزة للقضاء على البيروقراطية في حكومة دولة الإمارات، التي طورتها الوزارات والهيئات الحكومية، بما في ذلك وزارة الداخلية، ووزارة التغير المناخي والبيئة، ومؤسسة الإمارات للخدمات الصحية، وشركة الإمارات العالمية للألمنيوم..

واطلع المشاركون على إنجازات مشروع التكامل الذكي للعمليات الشرطية والقضائية المشتركة، الذي أطلقته وزارة الداخلية ضمن مبادراتها لترجمة توجهات الحكومة في تبني نماذج عمل عالية الكفاءة تركز على القضاء على البيروقراطية في المعاملات وتوفير جيل مستقبلي من الخدمات الاستباقية المتكاملة..

وأشارت الوزارة إلى أن المشروع تمكن من تعزيز حزمة الخدمات والعمليات من خلال الربط الفني بين منصة الأنظمة الجنائية الموحدة والجهات القضائية في الدولة بهدف تقليص رحلة المتعامل وتعزيز وتسهيل الإجراءات الحكومية وزيادة معدل الرضا وخفض التكاليف، وتطوير وتحسين قدرات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات من خلال الربط الذكي بين الجهات المشاركة، حيث تضمنت قائمة الخدمات المعتمدة 113 خدمة، منها 25 خدمة معلوماتية و88 خدمة إجرائية..

استعرضت وزارة التغير المناخي والبيئة أدوات تصفية البيروقراطية الحكومية، وتطرقت إلى تنفيذ عدد من المبادرات لتشجيع المتعاملين والموظفين على المشاركة في برنامج تصفية البيروقراطية الحكومية، وتم تكريم عدد من الموظفين الذين شاركوا بفعالية في تحقيق أهداف البرنامج وتوجهاته..

استعرض غريب المطوع مدير إدارة المنطقة الوسطى بوزارة التغير المناخي والبيئة، أدوات تصفير البيروقراطية الحكومية التي تم اعتمادها خلال الفترة الماضية، والتي تمثلت بوضع معايير خاصة لتقييم واختيار الأولويات في عمليات تصفير البيروقراطية الحكومية التي تعمل عليها الوزارة، بالإضافة إلى إشراك الموظفين وتبني اقتراحاتهم وأفكارهم الإبداعية، والاستماع إلى صوت المتعاملين والتحديات التي يواجهونها خلال رحلتهم للحصول على خدمات الوزارة..

وتطرق إلى ما تم إنجازه في عمليات التصفير لخدمات المزارعين من حيث تقليص عدد الإجراءات والخطوات للحصول على الخدمات، وتقليص الوقت اللازم لتقديم الخدمة، بالإضافة إلى استبدال المخرجات الورقية بمخرجات إلكترونية..

واستعرضت مؤسسة الإمارات للخدمات الصحية تجربتها في توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي في خدمات الأشعة، والنتائج المتوقعة من القضاء على البيروقراطية في هذا الشأن، واستعرضت رحلة العميل قبل وبعد إجراءات التصفير..

قدمت شركة الإمارات العالمية للألمنيوم شرحاً عن برنامج الاقتراحات الذي يهدف إلى جذب المعرفة والمهارات وتحفيز الموظفين للمساهمة في تحسين أداء الشركة من خلال توليد الأفكار وتحليلها وتنفيذها والتي لها تأثير إيجابي على الأعمال..

يُشار إلى أن برنامج «صفر بيروقراطية حكومية» تم إطلاقه ضمن فعاليات الاجتماعات السنوية لحكومة دولة الإمارات 2023، في مرحلة جديدة من العمل الحكومي تهدف إلى تبسيط وتقليص الإجراءات الحكومية والقضاء على المتطلبات غير الضرورية، وبالتالي رفع مستويات الكفاءة والجودة والمرونة الحكومية..

ووجهت الوزارة الوزارات والجهات الحكومية بإلغاء ما لا يقل عن 2000 إجراء حكومي، وتقليص مدد الإجراءات بنسبة 50%، وإلغاء جميع الشروط والمتطلبات غير الضرورية خلال عام، على أن يتم تقييم نتائج العمل وإصدار تصنيف للجهات، وإعلان الأفضل والأسوأ في نهاية المدة المحددة للإنجاز..