لتسهيل الإجراءات والخدمات.. “المعاشات” تطلق منصة “معاشي” الرقمية

في إطار توجيهات حكومة الإمارات لتعزيز التحول الرقمي نحو الخدمات الإلكترونية الذكية واستخدام أحدث التقنيات في تقديم الخدمات، أطلقت الهيئة العامة للمعاشات والتأمينات الاجتماعية منصة المعاشات الرقمية “معاشي” وهي أحد المشاريع التحويلية ضمن اتفاقيات الأداء للجهات الحكومية الاتحادية لعام 2022، حيث تهدف المنصة إلى تسهيل الإجراءات والخدمات المقدمة لشركائها من أصحاب العمل والمؤمن عليهم والمتقاعدين والمستفيدين.

وأكدت الهيئة أن منصة «معاشي» تعزز رؤية حكومة الدولة «نحن الإمارات 2031» لنكون المنظومة الأكثر ريادة وتفوقاً خلال السنوات العشر المقبلة، والمجتمع الأكثر ازدهاراً في العالم. وهي رؤية تتطلب جهوداً نوعية ومضاعفة لتحقيق هذه التطلعات الحكومية التي… من المتوقع أن يكون لآثارها أثر إيجابي على المجتمع وقطاعاته المختلفة.

وقالت: «إن إطلاق المنصة يسهم في تحسين جودة الحياة لمختلف شرائح المجتمع، وتعزيز جودة الخدمات الرقمية للمتعاملين، وزيادة ثقة المتعاملين بخدمات الهيئة والمبادرات التي تطلقها، وتشجيع المتعاملين على تبني التكنولوجيا الرقمية». القدرات التي ترسخ مكانة الإمارات الرائدة على المستوى العالمي في هذا المجال».

وأضافت الهيئة أن منصة “معاشي” تتيح للمستخدمين الوصول إلى خدماتها باستخدام الهوية الرقمية، وللاستفادة من خدمات المنصة يجب على الأعضاء المؤهلين مثل المؤمن عليهم والمتقاعدين والمستفيدين والوكلاء والأوصياء ومقدمي الرعاية التسجيل والاشتراك في المنصة. كشرط أساسي، حيث تتميز الخدمات المقدمة في المنصة بأنها خدمات ذاتية وخدمات خاصة. “الشخصية الشخصية”.
وأوضحت الهيئة أنها حرصت على إقامة العديد من ورش العمل للجهات الحكومية والخاصة لتدريبهم على المنصة والتعريف بالخدمات التي تقدمها سواء كانت ورش عمل شخصية أو افتراضية، لضمان تعريف الجميع بالخصائص والمزايا التي تتميز بها المنصة والخدمات التي تقدمها لأصحاب العمل والمؤمن عليهم وكافة فئات المتعاملين، وستستمر الهيئة في العمل. وفي هذا الاتجاه بهدف تمكين كافة الفئات المستفيدة من خدمات المنصة من الاطلاع على هذه الخدمات والتعرف على آليات تحقيقها.

أصحاب العمل

ومن أهم مميزات المنصة أنها تتيح لأصحاب العمل استخدام المنصة لتمكينهم من الوصول إلى خدمات الهيئة والاستفادة منها بسهولة أكبر في بيئة آمنة على مدار الساعة، والتفاعل رقمياً مع المؤمن عليهم المشتركين لديهم لتسهيل الأمر عليهم. مراجعة المعلومات قبل الشروع في إرسال طلب الخدمة إلى الهيئة للمراجعة أو الموافقة النهائية. إصدار إشعارات استباقية لإبلاغ صاحب العمل بالمعلومات الرئيسية التي يجب عليه التصرف بشأنها، وتزويد صاحب العمل برؤية واضحة ومفصلة من خلال إنشاء التقارير ذات الصلة. كما تتيح المنصة الجديدة لصاحب العمل إمكانية متابعة حالة أي خدمة أو طلبات دعم مقدمة إلى الهيئة.

المؤمن عليه

وبالنسبة للمؤمن عليهم، تتيح المنصة تقديم طلب نهاية خدمة للمدنيين والعسكريين، وإضافة مدة خدمة وشراء مدة خدمة رمزية، وتبادل المزايا، وإلغاء إضافة وشراء مدد خدمة رمزية، وغيرها من الخدمات المتعلقة لهم. وستساهم المنصة في مساعدة المؤمن له في التخطيط المالي الاستباقي. وستعرض المنصة عدد السنوات التي قضاها في الخدمة، وجهات العمل التي انضم إليها، والباقي المتبقي لاستحقاق التقاعد، مع إمكانية احتساب المعاش المتوقع حسب العمر وسنوات الخدمة، مما يساعد المؤمن عليه على تحقيق المعاش التقاعدي المتوقع. قرار التقاعد بناء على دراسة وتوعية للتأكد من المحافظة على منافعه التأمينية.

المتقاعدين والمستفيدين

يقدم “معاشي” خدمات للمتقاعدين والمستفيدين والوكلاء والأوصياء، تشمل خدمة تسجيل وكيل لعضو مسجل في الهيئة، وخدمة تسجيل ولي أمر لمستفيد قاصر، وطلب خدمة تسجيل وصيّ لـ عضواً مسجلاً في الهيئة، بالإضافة إلى الخدمات الذاتية كإصدار الشهادات وعرضها أو تنزيلها إلكترونياً. أو الإبلاغ عن وفاة عضو مسجل أو طلب خدمة تحديث أو تأكيد البيانات الشخصية المسجلة لدى الهيئة للتأكد من صحة وقانونية استمرارية صرف المعاش، أو طلب خدمة تحديث الملف الشخصي للعضو المسجل للهيئة.

الخدمات وفق أفضل المعايير

وتضمن المنصة للعملاء تجربة موحدة ومتسقة عند طلب الخدمة والحصول عليها وفق أفضل المعايير المعتمدة وأهمها توافر الخصوصية من خلال إجراءات عالية الدقة على مستوى أمن وسرية المعلومات. كما يتميز بالمرونة من حيث إمكانية الحصول على خدمات متعددة الاتجاهات في أغلب الأوقات خلال 24 ساعة. كما يتميز طوال أيام الأسبوع دون انقطاع بالشفافية من خلال إظهار البيانات المالية وإمكانية متابعة ودفع الاشتراكات والحصول على الفواتير والكشوف والتقارير المتعلقة بها. كما يوفر درجة عالية من الرقابة الفردية والمؤسسية من خلال الاعتمادات اللازمة لإتمام المعاملات. كما يضمن التفاعل اللازم في إدارة المعاملات بين جميع أطراف العلاقة التأمينية، مما يجعل المسؤولية مشتركة بين الجميع، وفي الوقت نفسه يعزز الوعي والثقافة التأمينية.